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Alarma Protectora 2.0

Alarma Protectora 2.0

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Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el sensor de puerta WiFi?

El sensor de puerta WiFi detecta cuando una puerta o ventana se abre o cierra y envía una notificación instantánea a tu smartphone a través de la app "Tuya Smart" o "Smart Life". Funciona con WiFi de 2.4 GHz y es compatible con asistentes de voz como Alexa y Google Assistant.

¿Necesito un hub o concentrador para usar el sensor?

No, este sensor no requiere un hub o concentrador. Solo necesitas la app "Tuya Smart" o "Smart Life" y una conexión WiFi de 2.4 GHz.

¿Es compatible con WiFi de 5 GHz?

No, este sensor solo es compatible con redes WiFi de 2.4 GHz. Asegúrate de configurar tu red correctamente para evitar problemas de conexión.

¿Cómo es la instalación?

La instalación es rápida y sencilla. Solo necesitas pegar el sensor y la parte del contacto en la puerta o ventana utilizando el adhesivo 3M incluido. No se requieren herramientas, y puedes instalarlo en diversos lugares, como refrigeradores, puertas de garaje o patios.

¿Funciona con otros dispositivos inteligentes?

Sí, el sensor puede enlazarse con otros dispositivos inteligentes compatibles con la plataforma Tuya. Por ejemplo, puedes hacer que encienda las luces cuando se abra una puerta.

¿Puedo controlarlo con comandos de voz?

Sí, puedes usar Alexa o Google Assistant para preguntar si una puerta está abierta o cerrada, o configurarlo para que ejecute acciones automáticas al abrir o cerrar la puerta.

¿El sensor envía notificaciones en tiempo real?

Sí, recibirás notificaciones en tiempo real cada vez que una puerta o ventana se abra o cierre. Además, puedes compartir el control del sensor con otros miembros de tu familia para que también reciban notificaciones.

¿Qué pasa si la batería se agota?

El sensor envía una alerta a través de la app cuando la batería está baja para recordarte que la reemplaces. Aunque las baterías no están incluidas, puedes usar dos pilas AAA estándar que durarán más de seis meses.

¿Funciona bien en exteriores o en lugares con interferencias?

Aunque algunos usuarios han reportado que el sensor puede perder conexión en ambientes de alta interferencia, como buzones de metal, generalmente sigue enviando notificaciones cuando se abre o cierra la puerta.

¿Qué puedo hacer si el sensor deja de funcionar correctamente?

Si el sensor no responde, asegúrate de que esté dentro del rango del WiFi y que las baterías estén cargadas. Si persisten los problemas, puedes contactar con el servicio de atención al cliente para una posible devolución o reemplazo.

¿Qué opciones de personalización ofrece la app?

La app permite renombrar el sensor y establecer acciones automáticas con otros dispositivos inteligentes. Además, puedes compartir el acceso con familiares y recibir alertas personalizadas.

¿Qué debo hacer si el producto no funciona correctamente o presenta algún defecto?

En nuestra tienda, siempre atendemos las garantías en los 5 días posteriores a la compra. Nos importa que te sientas completamente satisfecho con tu compra, por lo que en caso de que el producto no funcione como debería, te pedimos que nos envíes imágenes del mismo para revisar el inconveniente. Sin embargo, no te preocupes: ¡siempre tendrás las de ganar! Nos enfocamos en tu satisfacción y haremos lo necesario para resolver cualquier situación a tu favor.

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